洗碗机常见Q&A

Q 1.洗碗机能省人省成本吗?

A 您好,厨芯洗碗机主要解决后厨餐具清洁和效率问题,而非解决餐厅成本问题

机器可以保持对餐具进行持续、稳定、高效的清洁服务,相对手工洗碗方式可以节省部分人工

(不是替代人,比如100个标准餐具采用手工方式至少耗时30分钟,机洗只需3分钟左右,省出的人工可以参与后厨更多的工作中)

机器使用中会产生水电成本,成本跟餐厅经营情况和后厨管理相关联。

Q 2.有哪些功能特点?

A 您好,厨芯洗碗机是具有“清洗消毒催干”为一体的多功能且联网的智能机器

具有“高压祛渍、立体冲洗、智温消毒、全维催干”四大功能特点

一分钟完成清洗消毒催干流程,餐具即洗即用(洗涤后需40秒以上的晾干过程)。

Q 3.有哪些机器类型和使用场景?

A 您好,厨芯将客户分为商场型、美食广场型、大型综合食堂三类连锁餐饮类型,针对三类客户特点分别研发不同服务机型。

针对商场型客户提供揭盖式机型,具有低成本消耗、洗涤量匹配、机器体积匹配等特点;

针对美食广场型客户提供通道式机型,具有大洗涤量低成本消耗、机器体积适中等特点;

针对大型综合食堂型客户提供长龙式机型,具有大功率、超大洗涤量、收捡餐具工作履带长等特点。

Q 4.智能在哪?

A 您好,首先工作流程是智能的,四大功能融为一体,一分钟即完成洗涤

其次机器联网,利用物联网和大数据进行远程智能诊断

再次就是提供AI服务,根据日常运维数据CRM远程调度匹配工程师上门服务。

销售政策常见Q&A

Q 1.销售渠道有哪些?

A 您好,目前厨芯只通过自建的大客户服务渠道开展销售工作,并未启用任何第三方渠道。

Q 2.合作方式有哪些?

A 您好,为提供优质服务厨芯在行业内首创了“LIS”服务模式即提供租赁智能服务,当前采用服务全包的“租赁”合作方式。

Q 3.为什么提供租赁而不提供售卖服务?

A 您好,相比售卖提供租赁服务,客户单次投入资金少、运营灵活、省去管理机器风险、后期运维全包。

Q 4.为什么不送拉线和工作操作台?

A 您好,厨芯的智能服务包括“智能设备+智能产品(即厨芯提供的标准服务包)+智能平台+商家大数据报告+厨芯商家端小程序”

也就是客户通过租赁形式享受厨芯智能服务,其中智能设备为提供1台智能洗碗机(裸机)

智能产品(即厨芯提供的标准服务包):sales一对一全程管家式服务、support火速上门服务

输出科学测量安装报告、工程师对洗碗工实操培训、不定期上门例检、配件洗剂全包等标准服务

智能平台有:远程监控诊断、大数据管理效率、大数据管理清洁标准

拉线和工作操作台不在智能服务范围,需客户自行提供或单独付费。

Q 5.服务覆盖了哪些区域?

A您好,目前厨芯服务覆盖包括京津冀鲁区域、江浙沪区域、珠三角区域。

服务政策常见Q&A

Q 1.提供哪些服务?

A 您好,厨芯提供包括“智能设备+智能产品(即厨芯提供的标准服务包)+智能平台+商家大数据报告+厨芯商家端小程序”的智能服务

也就是客户通过租赁形式享受厨芯智能服务其中智能设备为提供1台智能洗碗机(裸机)

智能产品(即厨芯提供的标准服务包):sales一对一全程管家式服务、support火速上门服务

输出科学测量安装报告、工程师对洗碗工实操培训、不定期上门例检、配件洗剂全包等标准服务

智能平台有:远程监控诊断、大数据管理效率、大数据管理清洁标准。

Q 2.售后服务标准是什么?

A 您好,厨芯执行服务全包,运维需求里工程师火速上门服务,以不影响客户一顿营业作为努力方向。

Q 3.售后服务团队都是自建自营吗?

A 您好,厨芯的售后服务团队都是厨芯公司员工,需经过大量的培训和考核才可独立上岗,力保提供最优质的服务。

Q 4.有哪些报修方式?

A 您好,客户可通过致电400-810-7733进行报修。

安装常见Q&A

Q 1.有哪些安装流程?

A 您好,厨芯执行“工程师上门实地安装测量>出测量报告>上门安装>验收>回访安装效果”5步安装流程。

Q 2.安装环节出现问题怎么办?

A 您好,安装环节出现机器配件等问题,厨芯免费更换

安装环节出现明显布置问题,厨芯会评估并优化方案免费重新安装。

Q 3.售后服务团队都是自建自营吗?

A 您好,厨芯的售后服务团队都是厨芯公司员工,需经过大量的培训和考核才可独立上岗,力保提供最优质的服务。

撤机常见Q&A

Q 1.因关店停业撤机会承担哪些责任?

A 您好,商家因不可抗拒力(如经营不善倒闭)撤机不承担撤机费用。

Q 2.因非停业撤机会承担哪些责任?

A 您好,商家因非停业撤机需承担撤机费用

另外因商家原因如未能按合同执行相应义务并已给厨芯带来损失厨芯会单方撤机,商家需承担撤机费用。

Q 3.撤机费包含什么?

A 您好,撤机费用包含撤机过程中产生的人工费、机器耗损费、物流费。

“LIS”模式常见Q&A

Q 1.什么是“LIS”模式?

A 您好,“LIS”模式即“租赁智能服务”模式,区别于行业传统的从设备到售后单次买卖模式

首创了给商家提供租赁”智能服务“的模式,包括智能设备+智能产品(即厨芯提供的标准服务包)+智能平台+商家大数据报告+厨芯商家端小程序等全套租赁全包服务。

Q 2.“LIS”模式的优势是什么?

A 您好,“LIS”模式对于客户来说,得到的体验不是买卖,而是租赁;设备采购非一次性投入,降低运营现金流压力

不是单次服务,而是全包服务;客户以接近成本价租赁,享受全年的高性价比服务

不是传统的合作,而是智能服务;区别传统合作对客户的需求响应滞后缓慢,迟迟得不到解决的问题,智能服务能更及时更高效的解决客户问题。